Где в кабинете: Сотрудники → «Нанять из витрины» (или кнопка «Нанять сотрудника» в шапке кабинета)
- Нажмите «Нанять сотрудника» в шапке кабинета или «Нанять из витрины» в разделе «Сотрудники».
- На шаге «Выберите сотрудника» кликните персонажа из витрины — тон, приветствие и поля заявки подставятся пресетом. Хотите своего — раскройте «Создать своего — имя, роль и аватар», заполните «Имя» и «Роль», выберите «Аватар» и нажмите «Создать сотрудника».
- На шаге «Дайте знания» впишите адрес сайта и нажмите «Сканировать» — либо раскройте «Загрузить PDF / DOCX / TXT» или «Вставить текст». Дождитесь строки «Нашли: …».
- Нажмите «Далее» — на шаге «Заберите код» скопируйте строку кода виджета и вставьте её на сайт перед закрывающим тегом </body>.
- Нажмите «Готово» — откроется карточка сотрудника, где всё можно поменять: аватар, имя, должность, приветствия, тон, каналы.
Без знаний сотрудник не включается: шаг «Дайте знания» пропустить нельзя, а сотрудник с пустой базой остаётся черновиком — на экранах «База знаний» и «Каналы» висит плашка «… ещё не работает: это черновик» с кнопками «Дать знания» / «Запустить». Знания есть — сотрудник включается при переходе на шаг «Заберите код».
Число сотрудников ограничено тарифом: на «Стажёре» — один. Когда лимит исчерпан, вместо «Нанять из витрины» показывается «Доступно на тарифе «…»» со ссылкой в «Тариф и оплата». Сообщения и объём базы знаний — общие на аккаунт, второй сотрудник делит тот же бюджет.
Между сотрудниками переключает селектор в шапке кабинета: «База знаний», «Каналы» и «Метрика» показывают данные выбранного сотрудника.
← Старт: от найма до первого ответа